Tahun 2024 Pemerintah Kalurahan Condongcatur Meraih Nilai IKM 86,79 dengan kategori Baik

Tahun 2024 Pemerintah Kalurahan Condongcatur Meraih Nilai IKM 86,79 dengan kategori Baik

Sleman, MediaRakyat19.com Pemerintah Kalurahan Condongcatur pada tahun 2024 berhasil meraih Nilai IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) sebesar  86,79%  dengan kategori Baik

Menurut Andree Setiawan, S.H.I  Kaur Tata Laksana Condongcatur,   data survai diambil dari 388 responden yang melakukan pelayanan di Kantor Kalurahan Condongcatur dalam rentang waktu bulan Januari 2024 sd 25 Desember 2024

Andree mengatakan bahwa, responden mengisi kuesioner dengan 2 model pengisian yaitu melalui manual dengan mengisi formulir yang telah kami sediakan di loket ruang pelayanan umum atau dengan scan barcode yang kita sediakan selanjutnya responden mengisi melalui google form. 

Andree juga menjelaskan IKM adalah data informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran melalui pengisian kuisioner terhadap penyelenggaraan pelayanan publik berdasarkan Permenpan dan RB No.14 Tahun 2017 Nilai IKM ini meliputi 9 unsur penilaian pelayanan yang harus diukur diantaranya :

Kesesuaian persyaratan pelayanan, Kemudahan prosedur pelayanan, Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan, Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan, Kesesuaian produk pelayana, Kompetensi/ kemampuan petugas, Perilaku petugas dalam pelayanan, Penanganan pengaduan pengguna layanan danKualitas sarana dan prasarana.

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)  berfungsi untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. Selain itu untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.  Dengan Survei IKM  sebagai dasar / bahan ⁸untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala seperti harapan dan kebutuhan masyarakat.  Kelemahan dan kekuatan penyelenggaraan layanan public, menjaring umpan balik untuk perbaikan layanan, sebagai sarana pengawasan bagi masyarakat terhadap kinerja pelayanan. Juga untuk mengetahui segala kegiatan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh pemerintah kalurahan dan menjadi bahan masukan dalam penetapan kebijakan terkait kualitas layanan publik di pemerintah Kalurahan Condongcatur. 

Sementara Lurah Condongcatur, Reno Candra Sangaji, S.IP, M.IP mengapresiasi atas capaian Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pemerintah Kalurahan Condongcatur sebesar 86,79% dengan kategori Baik pada tahun 2024

Reno berterima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat Condongcatur yang telah memberikan masukan melalui survei. Capaian tersebut  tidak lepas dari kerja keras seluruh Perangkat Kalurahan yang selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Namun demikian, hasilnya  juga menjadi evaluasi bagi Pemerintah Kalurahan  untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat.

Ditambahkan Reno, pentingnya survei IKM sebagai dasar untuk meningkatkan tata kelola pelayanan publik di Condongcatur  *"Survei ini menjadi tolok ukur penting untuk menilai efektivitas pelayanan yang kami berikan. Kami akan menjadikan hasil survei ini sebagai pedoman dalam merancang kebijakan pelayanan yang lebih baik ke depannya, termasuk perbaikan pada aspek yang masih perlu ditingkatkan"* pungkasnya.

Reno juga mengajak masyarakat untuk terus berpartisipasi aktif memberikan umpan balik agar pelayanan publik di Condongcatur semakin optimal. 

"Kolaborasi antara pemerintah kalurahan dan masyarakat adalah kunci untuk menciptakan pelayanan publik yang prima,"* tutupnya. Aang